Preguntas Frecuentes sobre MyChart

Preguntas sobre Registración
¿Qué es MyChart?
¿Hay que pagar para usar MyChart?
¿Cómo me registro?
¿A quién puedo contactar si tengo más preguntas?
Su Registro Médico
¿Cuándo puedo ver mis resultados de exámenes en MyChart?
¿Por qué no se comparten electrónicamente algunos resultados en MyChart?
¿Si alguna parte de mi información de salud en MyChart no es correcto, qué debería hacer?
¿Si quiero enviar un mensaje a mi personal médico, para cuándo puedo esperar una respuesta?
MyChart para mi familia
¿Puedo ver el registro médico de un miembro de mi familia en MyChart?
¿Puedo hacer preguntas con respecto a un miembro de la familia de mi cuenta de MyChart?
¿Podemos mi conyugue y yo compartir una cuenta de MyChart?
Después de registrarse
Se me olvidó la contraseña.¿Qué debería hacer?
Perdí mi código de activación, el código expiró o no lo recibí nunca.¿Puede enviarme un código de activación nuevo?
¿Dónde puedo actualizar mi información personal (p. ej.,dirección, correo electrónico or cambiar mi contraseña)?
Preguntas técnicas
¿Cuáles son la formas de seguridad que tiene MyChart?
¿Qué es la póliza de privacidad?
Se cerró mi sesión de MyChart, ¿qué ocurrió?
¿Qué necesito para usar MyChart?
¿Si no funciona mi Código de Activación, qué debería hacer?
Es mi código de activación mi ID de usuario?

¿Qué es MyChart?

MyChart ofrece a pacientes acceso personalizado y seguro a partes de su registro médico por internet. Le permite usar seguramente el internet para ayudar a manejar y recibir información sobre su salud. Con MyChart, puede usar el internet para:

  • Pedir citas médicas.
  • Ver partes de su resumen de la salud de la historia clínica electrónica MyChart.
  • Ver resultados de los exámenes.
  • Pedir renovaciones de sus recetas.
  • Comunicar electrónico y seguramente con su equipo de cuidado médico.
Regresar a la parte superior

¿Hay que pagar para usar MyChart?

MyChart es un servicio gratis ofrecido a nuestros pacientes.

Regresar a la parte superior

¿Cómo me registro?

Para el acceso a MyChart, un padre o tutor debe llenar y firmar un formulario y devolverlo a la oficina de su proveedor de atención médica o por correo a la dirección de la formar. ( formularios de solicitud se pueden descargar desde este sitio o pedir un formulario en la oficina de su proveedor de cuidado de la salud ). Una vez que el formulario se procesa un código privado ser enviado al usuario a través de un correo electrónico seguro. A continuación, el usuario puede visitar el portal de MyChart e introduzca el código y otra información de identificación para crear una contraseña privada para todos los futuros inicios de sesión.

Regresar a la parte superior

¿A quién puedo contactar si tengo más preguntas?

Usted puede enviarnos un correo electrónico a MyChart@connecticutchildrens.org o puede llamar a nuestra línea de soporte al 860-837-6500.

Regresar a la parte superior

¿Cuándo puedo ver mis resultados de exámenes en MyChart?

Se liberan los resultados de sus exámenes a su cuenta de MyChart después de que su personal médico los analiza. Esto ocurre generalmente dentro de 1-12 días.

Regresar a la parte superior

¿Por qué no se comparten electrónicamente algunos resultados en MyChart?

Su personal médico puede determinar cuáles tipos de resultados de los exámenes son disponibles en MyChart. Además, los resultados de los exámenes de una naturaleza muy delicada no son liberados en MyChart.

Regresar a la parte superior

¿Si alguna parte de mi información de salud en MyChart no es correcto, qué debería hacer?

Su información en MyChart viene directamente de su registro médico electrónico de la oficina de su personal médico. Pida que su personal médico corrija cualquier información errónea durante su próxima visita a la clínica. Se revisa y actualiza su información de salud en su registro médico electrónico durante cada visita.

Regresar a la parte superior

¿Si envío un mensaje a mi doctor o enfermera, ¿cuándo puedo esperar una respuesta??

Para la solicitud de cita, usted recibirá una respuesta en cuatro días hábiles o menos. Para preguntas en general se puede esperar una respuesta, en promedio, de cinco días hábiles. Tenga en cuenta que MyChart no debe utilizarse para situaciones de urgencia. Por favor, póngase en contacto con su centro médico si la situación lo requiere inmediata atención o marque 911 si se trata de una emergencia.

Regresar a la parte superior

¿Puedo ver el registro médico de un miembro de mi familia en MyChart?

Sí tu puedes. Esto se conoce como el acceso proxy y permite a un padre (o tutor) para iniciar sesión en su cuenta de MyChart personal, y luego conectar a la información relativa su familiar. Completar un padre/tutor Formulario de Acceso y devolverlo a una de nuestras instalaciones médicas para solicitar el acceso a este servicio conveniente.

Regresar a la parte superior

¿Podemos mi conyugue y yo compartir una cuenta de MyChart?

No, debido a la naturaleza delicada de la información médica, cada adulto tiene que firmar y entregar una solicitud de Liberación de Información y establecer su propia cuenta de MyChart.

Regresar a la parte superior

Se me olvidó la contraseña. ¿Qué debería hacer?

Usted puede llamar a nuestra línea de apoyo para pacientes de MyChart a 1-860-837-6500 para pedir una contraseña nueva y segura. También puede seleccionar el vínculo de "Olvidé mi contraseña" en la página de registración para restablecer su contraseña.

Regresar a la parte superior

Perdí mi código de activación, el código expiró o no lo recibí nunca. ¿Puede enviarme un código de activación nuevo?

Póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia al 1-860-837-6500 y alguien le ayudará.

Regresar a la parte superior

¿Dónde puedo actualizar mi información personal (p. ej.,dirección, correo electrónico or cambiar mi contraseña)?

Inicie sesión de MyChart y desde el menú izquierda, vaya a la sección de Preferencias y seleccione la opción apropiada.

Regresar a la parte superior

¿Cuáles son la formas de seguridad que tiene MyChart?

Tenemos mucho cuidado para asegurar que su información de salud se quede privada y segura. Se controla el acceso a la información por códigos de activación seguros, nombres de usuario personales y contraseñas. Cada persona controla su propia contraseña, y no puede acceder a la cuenta sin esa contraseña. Además, MyChart utiliza la última tecnología de encriptación 128-bit SSL sin memorias caché para cifrar automáticamente su sesión de MyChart. A diferencia del correo electrónico, toda la actividad de mensajería en MyChart ocurre mientras usted ha iniciado sesión seguramente en nuestro sitio web.

Regresar a la parte superior

¿Qué es la póliza de privacidad?

Su privacidad es importante para nosotros. La información que proporcione en este sitio web está protegido por las leyes federales. Para aprender más acerca de cómo son sus derechos a la intimidad protegida, por favor visite nuestra página web Privacidad Política .

Regresar a la parte superior

Se cerró mi sesión de MyChart, ¿qué ocurrió?

Pretendemos proteger su privacidad y la seguridad de su información. Mientras usted está en MyChart, si su teclado se queda inactivo durante 15 minutos o más, cerrará automáticamente su sesión de MyChart. Aconsejamos que usted cierre su sesión de MyChart si tiene que alejarse de su computadora, aunque sea por un corto período de tiempo.

Regresar a la parte superior

¿Qué necesito para usar MyChart?

Usted necesita acceso a una computadora conectada a internet y un navegador actualizado (tal como Internet Explorer).

Regresar a la parte superior

¿Si no funciona mi Código de Activación, qué debería hacer?

Para su seguridad, su código de activación caduca después de 30 días y no es válido después de la primera vez que lo usa. Si todavía tiene problemas, envíenos un correo electrónico a MyChart@connecticutchildrens.org, o puede llamar a nuestra línea de apoyo para pacientes de MyChart a 1-860-837-6500.

Regresar a la parte superior

Es mi código de activación mi ID de usuario?

No, su código de activación no es su ID de MyChart o contraseña. Que va a utilizar este código sólo una vez para iniciar sesión en MyChart por primera vez. (El código expirará después de que lo haya utilizado o después de 30 días). Al iniciar sesión en MyChart primera vez, a continuación, se le pedirá que cree su propio y único ID y contraseña de MyChart.

Return to Top